مهارت حل مسئله و تکنیکهای حل مسئله از جمله مهارتهای جذابی هستند که بسیاری از ما علاقه‌ داریم در موردشان بدانیم و بیاموزیم. شاید چون چنین به نظر می‌رسد که حل مسئله (problem solving) از جمله مهارتهایی است که به هر حال، بهبود آن می‌تواند بر کیفیت زندگی شخصی و کاری ما تأثیر مثبت بگذارد.
اما جالب این‌جاست که به‌رغمِ محبوبیت بحث حل مسئله و تکنیکهای آن، احتمالاً هنوز برای بسیاری از ما دقیقاً مشخص نیست که مفهومِ چنین مهارتی چیست و چه حوزه‌هایی را در بر می‌گیرد و نهایتاً چگونه می‌تواند به ما برای تصمیم گیری بهتر کمک کند و بر کیفیت تصمیم های ما تأثیر بگذارد.
ما در مهارت حل مسئله با بهره گیری از مدل کوه یخ به بررسی علل و ریشه های اصلی بروز مسئله می پردازیم
مسئله ای که تکرار شونده می باشد یعنی در طول زمان دایما تکرار می شود باید بصورت ریشه ای به آن پرداخته شود. ساختار هایی که موجب بروز آن مشکل شده اند، پیدا شده و برای تغییر آن ساختارها به ساختارهای جدید گزینه هایی طراحی شود و در انتها با بررسی مدل ذهنی بوجودآورنده آن ساختار، تغییر اساسی را اعمال کنیم. مثلا اگر شما همیشه امتحان خود را خراب می کنید باید ببینید علت خراب کردن امتحان ناشی از کدام مورد بوده است.. استرس، یادنداشتن درس، تسلط ناکافی، زمان کم و… . در مرحله بعد، بررسی ساختار یعنی اینکه مثلا چرا تسلط کم وجود دارد؟ تدریس بد، تمرین کم ؟ زمان بد کلاس درسی، امتحان سخت و… به بررسی علل آن پرداخته و در نهایت در مرحله مدل ذهنی، شاید ذهنیت بد نسبت به آن درس باعث بروز این همه مشکل شده است.
مهمترین قسمت مهارت حل مسئله، تغییر نگرش و گسترش افق زمانی و مکانی در حل مسئله می باشد. کل نگری، پیوستگی و درک تاثیر و تعامل بین افراد سیستم از مهم هایی هستند که در سایه باز اندیشی در تفکرسیستمی تحقق می یابد.