سرفصل‌های دوره مهارت‌های ارتباطی و ارتباط موثر:

آشنایی با فرآیند و اصول برقراری ارتباط موثر، تعریف و شناخت اهمیت ارتباطات
آشنایی با موانع ارتباطی و کنترل موانع ارتباطات موثر
آشنایی با بایدها و نبایدها در برقراری ارتباط
مدیریت افراد ناسازگار و سرکش
آموزش کنترل خشم
آموزش مدیریت استرس
آموزش شخصیت‌شناسی موثر در ارتباطات
مهارت گوش دادن و همدلی کردن
مهارت ابراز احساسات
مهارت شناختن نقاط ضعف رابطه
مهارت ارتباط موثر و موانع آن
مهارت شناخت و روانشناسی محیط و ارتباط متناسب با آن